民情书记每一次走访，都是一次走心，“身入”基层、“心入”基层，才能了解人民的心声，体察他们的喜与忧，想与盼。5月5日，海北街道青山社区“民情书记”常态化开展走访活动，切实下沉基层，与群众面对面沟通交流，及时回应群众诉求，着力解决好群众的“急难愁盼”问题，真正做到了听取民声，解决问题。  

近日，有居民到社区反映文博高层小区有大量树木枯死的现象，并指出问题所在。青山社区接到反映后，利用“民情书记”走访调查，联系文博小区业主委员会和小区物业管理公司了解情况。经过多方了解和调查，这批树种由于受当地气候、环境等多种原因影响，所以存活率较低。经过协商，物业公司决定重新补种新树苗，并以后会加大小区内绿化的浇水力度，确保小区绿化恢复原样。

“民情书记”始终坚持以党建为引领、以网格化管理为载体，深化“网格+”服务体系，坚持把满足群众需求、解决群众难题作为提升服务水平的重要抓手，使“民情书记”切实变成联系党和群众的真情纽带，不断提高社区居民幸福感。